FAQ

Allgemeine Fragen

 Wie erhalte ich meinen Zugang zu NOA?

• Sie haben Interesse an NOA? Dann können Sie uns gerne unter noa@noa.online kontaktieren. Sie haben zudem die Möglichkeit uns über den NOA-Bedarfskonfigurator Ihre Anforderungen mitzuteilen. Basierend auf diesen Informationen lassen wir Ihnen ein individuelles und unverbindliches Angebot zukommen. In weiterer Folge berät Sie unser hollu Fachberater gerne in einem persönlichen Termin.

Kann ich NOA testen?

• Ja, Sie können NOA natürlich testen. Die Testzeit ist unbegrenzt, für die Nutzung der Vollversion wird jedoch ein Upgrade benötigt. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte unter noa@noa.online und wir begleiten Sie gerne bei den ersten Schritten in NOA.

Wer kann die Software nutzen?

• NOA ist sehr vielseitig aufgebaut und kann daher flexibel auf Ihre individuellen Anforderungen eingehen. Somit ist NOA für alle Bereiche in der Gastronomie, in öffentlichen Betrieben und Einrichtungen, Industriebetrieben, in der Gebäudereinigung, im Einzelhandel und in lebensmittelverarbeitenden Betrieben einsetzbar.

Auf welchen Betriebssystemen kann man NOA nutzen?

• Bezüglich des Betriebssystems gibt es keine speziellen Anforderungen. NOA ist auf allen gängigen Systemen einsetzbar.

Mit welchen Browsern kann man NOA nutzen?

• Über folgende Browser mit den entsprechenden Versionen funktioniert NOA und die Features in NOA am besten:
  • Google Chrome –> letztmögliches Update
  • Firefox –> letztmögliches Update
  • Edge –> die zwei letzten Hauptversionen
  • Safari –> die zwei letzten Hauptversionen
  • iOS –> die zwei letzten Hauptversionen
  • Android –> X (10.0), Pie (9.0), Oreo (8.0), Nougat (7.0)
• Bei Browsern mit unterschiedlichen Versionen, wie angeführt, kann es zu Problemen in der Nutzung von NOA kommen. Daher empfehlen wir die angeführten Browser zu verwenden, um eine reibungslose Nutzung zu garantieren.

Welche Anforderungen gibt es an die Software von Smartphones und Tablets zur Nutzung von NOAguide?

• Android –> Mindestanforderung: OS Android 5.0
• iOS –> Mindestanforderung: iOS 11

Wie erfolgt die Befüllung der Reinigungspläne?

• Unsere FachberaterInnen und AnwendungstechnikerInnen werden mit Ihnen gemeinsam vorab einen Testzugang einrichten. So können Sie alle Funktionen individuell testen und dann entscheiden, wie Sie NOA weiter nutzen möchten.
• Da die Software intuitiv aufgebaut ist, können Sie die Befüllung eigenständig übernehmen. Bei Bedarf bieten wir natürlich auch entsprechende Consulting-Leistungen an und unterstützen Sie bei der Befüllung und Einrichtung von NOA – von den ersten Schritten bis hin zur kompletten Umsetzung.

Kann ich auch mein eigenes Smartphone nutzen?

• Ja, Sie können natürlich auch Ihre eigenes Smartphone verwenden. Bitte beachten Sie hierzu jedoch die Mindestanforderungen an das Betriebssystem Ihres Smartphones.
• Alternativ können Smartphones auch über NOA gemietet werden. Sie können uns hierzu gerne unter noa@noa.online kontaktieren und wir finden ein passendes Paket für Sie.

Welche Smartphones stehen zur Auswahl?

• Wenn Sie Ihren Mitarbeitern ein Smartphone zur Verfügung stellen, können wir folgendes Gerät anbieten:
• Smartphone: Samsung Galaxy Xcover 4s Enterprise Ed

Es handelt sich hierbei um sehr robuste und vielseitig einsetzbare Endgeräte.

Brauche ich zur Nutzung permanenten Internetzugang?

• Um in der webbasierten Software arbeiten zu können, ist eine Internetverbindung notwendig.
• NOAguide kann jedoch als App von den Anwendern auch in Bereichen ohne aufrechte Internetverbindung genutzt werden. Sobald die Internetverbindung wiederhergestellt ist, werden die bis dahin durchgeführten Aufgaben synchronisiert.

Gibt es Schnittstellen von NOA zu weiteren Softwares?

• Momentan gibt es noch keine Schnittstellen zu weiteren Softwares. Diese werden jedoch bereits in der Weiterentwicklung von NOA berücksichtigt.

Wo kann ich die App NOAguide herunterladen?

• NOAguide ist sowohl im Google Play Store als auch im Apple App Store kostenlos erhältlich.

Ist NOAguide in mehreren Sprachen verfügbar?

• Ja, die Inhalte in NOAguide sind in acht Sprachen verfügbar. Der / die AnwenderIn kann über die Sprachauswahl diese jederzeit ändern. Weitere Sprachen werden zukünftig ergänzt.

Fragen zum Thema Lizenzmodell

Wie funktioniert das neue Lizenzmodell?

• Das neue NOA Lizenzmodell basiert ausschließlich auf der Anzahl der benötigten Lizenzen. Jeder aktive User kann einer Lizenz zugewiesen werden – unabhängig von dessen Rolle oder Berechtigung in NOA.

Welchen Vorteil habe ich durch das neue Lizenzmodell?

• Das neue Lizenzmodell ist einfacher, transparenter und flexibler als das bisherige Modell.
  • Ein User = Eine Lizenz = Ein Preis
  • Keine unterschiedlichen Lizenzstufen oder Benutzerrollen
  • Klare und planbare Lizenzkosten
  • Flexible Verwaltung Ihrer Lizenzen

Gibt es für die unterschiedlichen Rollen in NOA unterschiedliche Preise?

• Nein. Es gilt: Ein User = Ein Preis. Jede Rolle, ob Kundenadmin, Bereichsadmin oder Anwender, hat imneuen Lizenzmodell den gleichen Preis.

Was kostet eine Lizenz?

• Sie können zwischen zwei Lizenzvarianten wählen:
  • Monatslizenz: € 1,00 pro User und Tag.
  • Jahreslizenz: € 0,90 pro User und Tag.
  • Die Jahreslizenz bietet einen vergünstigten Preis bei längerer Vertragsbindung.

Wie erfolgt die Verrechnung im neuen NOA Lizenzmodell?

• Die Lizenzen werden grundsätzlich im Voraus für die nächste Lizenzperiode verrechnet. Dadurch sind
• Ihre Lizenzkosten frühzeitig planbar und transparent.

Kann ich einen User jederzeit aktivieren oder deaktivieren?

• Ja, dafür gibt es eine neue Funktion, dass ein User aktiviert oder deaktiviert werden kann. Dies kann direkt in NOAteam beim jeweiligen User eingestellt werden. Für die Aktivierung muss eine freie Lizenz verfügbar sein.

Was passiert mit den Daten eines deaktivierten Users?

• Alle Benutzerdaten bleiben vollständig erhalten. Dazu zählen beispielsweise Stammdaten, Einstellungen und Historien. Der User kann jederzeit wieder aktiviert werden.

Kann ich eine freie Lizenz einem anderen User zuweisen?

• Ja. Wird ein User deaktiviert, steht die entsprechende Lizenz wieder zur Verfügung und kann einem anderen User zugewiesen werden. Dadurch bleibt Ihre Lizenzverwaltung besonders flexibel.

Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung. An wen kann ich mich wenden?

• Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben, können Sie sich gerne unter noa@noa.online

Entstehen Kosten im Zuge der Einrichtung von NOA auf meine individuellen Bedürfnisse?

• NOA ist sehr intuitiv aufgebaut und kann im Normalfall recht schnell bedient werden. Sie können die Software nach Ihren Bedürfnissen konfigurieren und einrichten.
• Sollten Sie jedoch Unterstützung benötigen, können Sie auf unterschiedliche Consulting-Leistungen zurückgreifen. Unser NOA-Spezialist informiert Sie hierzu gerne. Kontaktieren Sie uns einfach unter: noa@noa.online

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